外壁塗装業者の選び方と失敗しないための12のチェックポイント・悪徳業者の見抜き方

「相見積もりを取ってみたけれど、どの外壁塗装業者が信頼できるか判断できない……。」
「訪問営業の業者を断るべきか、話を聞くべきかで迷ってしまう。」

外壁塗装の業者選びを進めていくと、決め手がなくこのように悩んでしまう方も少なくないのではないでしょうか。

本記事では、鎌倉・藤沢・逗子エリアで25年以上の実績を持つ自社施工の塗装専門店として運営してきた立場から、外壁塗装業者を見極めるチェックポイントを次の観点でまとめています。

• 「診断力」
• 「見積書」
• 「悪徳業者の手口」
• 「トラブル対応」

読み終える頃には、目の前の外壁塗装業者が信頼できるかどうかを、ご自身の判断軸で見抜けるようになるはずです。

外壁塗装業者の選び方の基本｜依頼先のタイプは先に決めておく

外壁塗装業者ごとのチェックリストに入る前に、そもそも「どの業態の会社に頼むか」を先に絞っておくと、業者選びはスムーズに進みます。外壁塗装の依頼先はハウスメーカー・地域工務店・自社施工の塗装専門店・ホームセンター・一括見積もりサイトの5種類あり、それぞれ費用感と品質面の特徴が異なります。

業態ごとの比較については以下の記事で詳しく解説しているので、まだ依頼先タイプが決まっていない場合は先にご覧ください。

このうち「自社施工の塗装専門店」を選ぶ場合は、大手のブランド力に頼れない分、個社ごとの見極めが重要になります。本記事の後半で紹介するチェックリストが、その判断に役立ちます。

外壁塗装業者の選び方｜現地調査の仕方で優良業者を見抜く3つの観点

現地調査（建物診断）は、外壁塗装業者の技術力と誠実さが最も如実に現れる工程です。ここが雑な業者は、下地補修や塗装工程も雑になる可能性が高くなります。以下の3つの観点で診断品質を見極めましょう。

調査時間と実測の有無

延床30坪程度の住宅であれば、現地調査には30〜60分ほどかかるのが最低限の目安です。敷地の外周を数分眺めるだけで終わる業者は、正確な塗装面積や劣化状況を把握しないまま見積書を作成している疑いが濃厚です。

塗装面積の算出は、メジャーやレーザー計測器を使った実測が基本です。図面だけを見て見積もりを出す業者は、開口部（窓・ドア）を除いた実塗装面積が正しく把握できていないケースが多く見られます。塗料の必要量が過不足するリスクにつながるので、必ず実測してもらいましょう。

屋根・高所まで見ているか

外壁と屋根は同じタイミングで劣化が進むので、屋根の状態確認も現地調査に含まれるのが標準です。安全に屋根を確認する方法として、ドローン撮影・伸縮ポール・専用カメラなどが挙げられます。

あわせて確認したいのが、その業者が建設業許可（塗装工事業）の有無という点です。建設業許可番号は国土交通省の建設業者・宅建業者等企業情報検索システムで照合可能。500万円以上の工事を継続的に請け負っている業者かどうかの目安になります。

外壁材別に説明できるか

外壁材の種類によって、必要な下地処理や塗料選定は根本的に異なるもの。担当者が以下のように外壁材の特性を踏まえた説明ができるかを確認しましょう。

外壁材の種類を確認せず、「シリコン塗料でOKです」と即答してしまう業者は要注意。建物ごとの条件を見ずに、汎用的な提案だけで契約を進めようとしている疑いが強くなります。

外壁塗装業者の選び方｜危険な見積書を見抜く5つのチェックポイント

外壁塗装の見積書には定価がなく、粗悪な業者ほど内訳を曖昧にして水増しできる構造です。選ぶ前に以下の5点を契約前に必ず確認しましょう。

「一式」「◯坪」ではなくm²で算出されているか

塗装面積は、建物の延床面積や外周寸法から窓やドアなどの開口部を除外した実塗装面積（m²）で算出するのが標準です。「外壁塗装 一式」や「◯坪」でまとめられた見積書は、塗料の必要缶数を正しく計算していない場合があります。水増し請求の温床になりやすい記載方法なので、必ずm²表記で内訳を出してもらいましょう。

塗料のメーカー名・商品名が明記されているか

「シリコン塗料」「フッ素塗料」のような樹脂種別だけの記載はNGです。塗料はメーカーや製品グレード（1液型・2液型、水性・油性）によって単価が大きく異なるので、具体的な商品名まで明記されているかを確認しましょう。商品名が分かれば、メーカーカタログで耐用年数や平米単価の妥当性を自分でも確認できます。

下塗り・中塗り・上塗りの3回塗りが独立して記載されているか

外壁塗装の基本施工は「下塗り（下地補修・密着性向上）」「中塗り（色付け）」「上塗り（仕上げ）」の3回塗りです。見積書上で各工程の塗料名・使用缶数・施工費が個別に計上されているかを確認してください。「中塗り＋上塗り」の2回で済ませていたり、下塗り塗料の記載を省略している業者は、手抜き工事のリスクが高い傾向にあります。

足場・洗浄・養生・下地補修の内訳があるか

飛散防止ネットを含む「足場仮設工事」、既存の汚れやコケを落とす「高圧洗浄」、塗料の付着を防ぐ「養生」、ひび割れやケレン（錆落とし）を含む「下地補修」の4項目が独立して計上されているかを確認してください。どれかが欠けていたり、「工事費」に丸められている場合は、必ず内訳を書面で出し直してもらいましょう。

塗料とシーリングの耐用年数が同調しているか

外壁塗装で最も見落とされやすいのが、塗料とシーリング材の耐用年数を合わせておくべきという視点です。

足場代は工事全体の15〜20%（15〜20万円程度）を占める大きなコストです。仮に耐用年数15年の高耐候塗料を選んでも、シーリング材の耐用年数が7年ほどで劣化してしまうと、シーリング補修のためだけに再度足場を組む必要が生じます。せっかくの高耐候塗料の経済的メリットが、余計な足場代で相殺されてしまうわけです。

高耐候性シーリング（オートンイクシード等）と塗料の耐用年数を揃える設計まで提案してくれる業者は、ライフサイクルコストまで考えている誠実な業者だと判断できます。

なお、弊社リズムペイントでは、見積書の各項目を口頭でお客様に説明しながらご提示しています。上記5項目のご質問にも書面でお応えできますので、気になる方はお気軽にご相談ください。

悪徳な外壁塗装業者の回避｜訪問販売でよくある3つの手口と回避法

外壁塗装は、消費生活センターへの相談件数が全国的に多い工事分野の一つです。国民生活センターの発表によると、訪問販売による住宅修理サービスの相談は年間2,000件を超えて推移しています（国民生活センター）。

とくに訪問販売では、以下の3つの手口が繰り返し使われています。事前に知っておけば冷静に断れるので、パターンを頭に入れておきましょう。

「今すぐ塗り替えないと家が崩壊する」の即決勧誘

「近所で工事をしていて、お宅の屋根が剥がれているのが見えた」「今すぐ塗り替えないと雨漏りする」などと言い、現場写真も見せずに口頭だけで不安を煽って即日契約を迫る手口です。

本当に緊急性の高い症状（雨漏り等）だったとしても、複数社の見積もりを取る時間くらいは確保できます。即決を求めてくる時点で「契約が取れない業者」だと判断していいでしょう。

回避法：「一度他社にも相談します」と伝えて必ず退場させます。同じ言葉で断って引き下がらない業者は、その場から警察や消費生活センターに連絡してよい状況です。

「本日契約で足場代無料」の大幅値引き

「本日契約してくれれば足場代（約20万円）を無料にします」「モニター価格で半額にします」といった不自然な値引きを提示する手法です。

足場代は塗装工事の原価の15〜20%を占めるコストなので、これを無料にできる構造は存在しません。値引きできた分は、見積金額が水増しされていたか、施工でコストを削られる（塗料の希釈・工程の省略）のいずれかである可能性が濃厚です。

回避法：値引き提示があった場合は、当初の見積書との差額を書面で説明させます。合理的な説明ができない業者は契約対象から外してください。

「火災保険で実質無料」の保険金勧誘

「台風の被害として申請すれば保険金で全額カバーできる」と虚偽の申請を促す手口です。

経年劣化は火災保険の対象外で、台風などの自然災害が原因の場合のみ申請可能です。経年劣化を災害被害として虚偽申請することは違法行為なので、そのように勧誘する業者は違法行為の教唆をしていることになります。

保険金が下りなかった場合、高額な違約金を請求される被害が国民生活センターに多数報告されているのが実情。「火災保険が使える」と切り出してくる訪問業者は、その場でお断りしましょう。

外壁塗装業者の選び方｜トラブル回避のために契約前に押さえたい保護制度と支払条件

万が一のトラブル時に備えて3つの公的制度と支払条件の考え方を知っておくと、外壁塗装業者を選ぶ際の安心感が違ってきます。トラブル発生後に慌てて調べるのではなく、契約前の判断材料として活用してください。

クーリング・オフ制度

訪問販売や電話勧誘で契約した場合、契約書面を受け取った日から8日以内なら無条件で解除できます。工事が既に始まっていても適用可能で、原状回復にかかる費用は業者側の負担です。

とくに知っておきたいのが、契約書面に「クーリング・オフに関する事項」が正しく記載されていない場合、8日を過ぎても解除できるという書面不備の規定です。悪質な業者ほど記載を意図的に省略している場合があるので、契約書は隅々まで確認しましょう。

制度の詳細は消費者庁の解説ページ（特定商取引法ガイド）で確認できます。

住まいるダイヤル

公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センターが運営する、住宅専門の電話相談窓口です。無料で見積書の妥当性を診断してくれるので、契約前の見積書チェックにも活用できます。

「この見積金額は妥当なのか」「この項目は書かれているべきか」といった疑問を、第三者の建築士に相談できる窓口があると心強くなります。詳細は住まいるダイヤル公式サイトをご確認ください。

リフォーム瑕疵保険

国土交通省が指定する保険法人（住宅あんしん保証・住宅保証機構・JIO・ハウスジーメン・ハウスプラス住宅保証の5社）が提供している保険制度です。

加入業者が施工する場合、工事中と完了時に第三者検査員が現場検査を行います。施工後に塗膜の剥がれや漏水などの瑕疵が発覚した際、補修費用が保険金から支払われる仕組みです。施主が直接保険金を請求できるという点が最大のメリットになります。

契約前に「瑕疵保険に加入できますか」と質問して即答できる業者は、事業運営が誠実だと判断できます。逆に、話を逸らしたり手続きに難色を示す業者は避けたほうが無難です。

安全な支払条件

外壁塗装工事の支払いタイミングは、消費者側のリスク管理において重要なポイントです。以下の順で安全性が高くなります。

前払いを求める業者は、資金繰りが悪化しているか、代金持ち逃げのリスクが想定される相手。少なくとも半額以上は完了後の支払いにできる契約を選びましょう。

契約書のより詳細なチェック項目については、以下の記事で解説しています。

まとめ｜外壁塗装の業者選びはチェックリストで判断しよう

外壁塗装業者を選ぶ際に押さえておきたいのは、以下の4カテゴリです。

上記のチェック項目を持って複数社を比較すれば、悪徳業者に契約させられるリスクはほぼ排除できます。費用相場そのものが妥当かどうかは、以下の記事もあわせて参考にしてみてください。

なお、弊社リズムペイントは、鎌倉・藤沢・逗子エリアで25年以上の実績を持つ自社施工の塗装専門店です。一級塗装技能士が在籍し、建設業許可（神奈川県知事許可 般-3 第77771号）とリフォーム瑕疵保険にも対応しています。

本記事のチェック項目にも真摯にお応えできますので、まずは無料相談・お見積もりからお気軽にご相談ください。

外壁塗装業者の選び方に関するよくある質問