塗り替えをされたお客様にお話をうかがいました

リズムペイントは、お客様との「信頼関係」を最も大切にしています。施工されたお客様のご意見は、私たちの宝物です。

大手メーカーとは全く違うきめ細やかな対応思いがけないトラブルを乗り越えて感動のリフォーム 横浜市K様 屋根(遮熱フッ素塗装) 外壁(低汚染型水性フッ素樹脂塗装)一部サイディング張り替え窓(インプラス内窓工事)シーリング打ち替え工事

築13年目の塗り替え、きっかけは太陽光システムでした

K様低
有名ハウスメーカーで建てた我が家も築13年を迎え、そろそろ改修を考える時期になりました。太陽光発電の設置を依頼した会社の紹介で出会ったのが、アイペイントかまくらの石田さんです。塗り替えに関しては、大手ハウスメーカー3社に見積りを依頼していましたが、どの会社もあまり積極的ではなく物足りなかったので、石田さんの対応には手応えを感じました。聞いたことにすぐに答えてくれる安心感、こうしたらどうか?というプロならではの提案力、全てにおいて違いがありました。

盛りだくさんのリフォーム計画、まずはインプラス(内窓)から

親しみやすく、話も丁寧に聞いてくれる石田さんに、あれもしたい、ここも気になるなど、いろいろ相談しました。寒さが厳しくなる季節だったので最初に内窓の工事をして、それから外壁、屋根塗装、太陽光発電システムの設置、と進める計画がスタート。内窓工事も石田さんが手配してくれた施工業者の方で、採寸から設置まで短時間でキッチリ仕上がりました。横のつながりを大切にしていることも、信頼につながります。内窓設置で気密性が高まり、外気の進入防止はもちろん、遮音効果にも驚いています。

いよいよ外壁の改修、そこで大きな問題が!

K様低 施工前
事前のチェックで、外壁の一部はサイディングの張替えが必要という結果だったことから、まずはその部分から。ところが職人さんがサイディングを剥がしてみると、なんと壁が腐って穴が開いていたのです。これには本当に驚きました。構造材にまで達していた腐食なので、そのまま工事を進めることができなくなりました。

原因と責任、大手住宅会社の心無い対応にショック

K様低 足場準備
原因を突き止めるために、関係者や大工さんなど各方面の方に見てもらいました。この家を施工した大手ハウスメーカーは、瑕疵担保責任の10年が経過しているため保証対象にはならないとの見解。様々な角度から交渉を試みましたが、その結論が覆ることはありませんでした。この間1ヶ月以上のタイムロスと、思いがけない精神的苦痛を味わうことになってしまいました。

気持ちを切り替えて施工開始、石田さんの機転が功を奏して

お客様に施工内容や施工の流れを説明します
時間のロスだけでなく、壁の補修費用までかかることになって、せっかくのリフォーム計画も、重たく暗いムードに覆われてしまいました。そんな時にも石田さんは、専門的なことなど何かとアドバイスをくれました。我が家のためにいろいろ調べてくれたり、いつも元気な笑顔で対応してくれたり。これには随分と励まされました。ほっとすると同時に、工事も順調に進み、次第に完成が待ち遠しくなっていったのです。

細かい主人のメールにも、きちんと対応してくれて感謝(奥様)

塗装作業中の写真
工事が進行するにつれて、自分で何でも確認したいタイプの主人は、本当に小さなことまで石田さんにメールしていました。その都度、丁寧に返事を頂き、傍で見ていて申し訳ないような気持ちでした。現場の職人さんも、皆さん礼儀正しく、気持ちよく工事も進みました。

遮熱塗装と太陽光システムのダブル効果で2階も快適

太陽光システムや遮熱屋根の取り付けをします
屋根は遮熱効果のある塗装をしますと聞いていましたが、施工が完了し、例年より早い夏の訪れで、その効果を肌で感じています。発電による省エネもさることながら、屋根に当たる直射日光の影響を受ける2階の部屋が、これまでのよう暑くならない。これは嬉しい変化です。

石田さんに頼んでよかった!心からそう感じています

K様との写真をて撮って頂きました
思わぬトラブルから、リフォームを決めて完成まで半年以上もかかってしまいました。その間にたくさんのドラマがあったように思います。どうなることかと頭を抱えた日もありましたが、石田さんが親身になって、あきらめずにサポートしてくれたおかげで今日があります。健康になった我が家で、家族と共に快適に暮らしてします。これからもよろしくお願いします。
ありがとうございました。
代表:石田 雄二

お施主様の立場になって考えるということ

K様の工事は、自分にとっても印象深いものになりました。サイディングの張替えを依頼した職人さんから「壁が腐っている」と報告を受けたときは、まさか?と思いました。一旦工事がストップして、ハウスメーカーさんとの折衝が行われている間、自分にできることを考えました。

信頼関係が何よりのたからもの

施主様とハウスメーカーとの交渉など、タイムラグが生じて工期は大幅に延長しましたが、寒くなる前に内窓工事、熱くなる前に外壁プラス屋根塗装と太陽光発電が設置できて本当に良かったです。とてもいい経験になりました。
K様は気になることをその都度メールでお知らせくださったり、質問してくださったりしたので、素早く対処もできましたし、とてもスムーズに施工ができました。お施主様との信頼関係が大切であることを、改めて実感しています。